Fragen & Antworten
Häufig gestellte Fragen zu eyevip.
Allgemeine Themen
Was ist eyevip?
eyevip ist eine Event-Management-Software, die Einladungs- und Gästemanagement komplett digital abwickelt: vor dem Event, während und danach. Das Tool ist intuitiv und richtet sich an Event Managerinnen und Manager, Marketing-Fachpersonen, Personal Assistants und Veranstalterinnen und Veranstalter jeder Grösse.
Wie lange ist eyevip schon im Geschäft?
eyevip wurde von der .eyecatcher AG entwickelt, die seit 1998 auf individuelle Softwarelösungen spezialisiert ist. 2016 wurde eyevip in eine eigenständige Firma, die eyevip cloud AG, umgewandelt. Mit tausenden von Events und mehreren Millionen versendeten Einladungen gehört eyevip zu den meistgenutzten Tools im Einladungs- und Gästemanagement in der Schweiz.
Wie funktioniert eyevip?
eyevip ist zu 100% webbasiert. Du greifst jederzeit über einen Browser auf deine Events und Gästelisten zu, ohne Download oder Installation. Nach der Kontoerstellung kannst du sofort mit der Eventplanung beginnen.
Welche Browser werden von eyevip unterstützt?
eyevip läuft auf allen modernen Browsern: Chrome, Firefox, Safari und Edge. Wir empfehlen, deinen Browser stets aktuell zu halten.
Kann ich mit meinem Tablet oder Smartphone auf eyevip zugreifen?
Das kommt auf den Bereich an: Der Adminbereich ist für Desktop optimiert und funktioniert dort am besten. Die Event-Kommunikation wie Einladungsseiten und Anmeldeformulare ist responsive und funktioniert auf Desktop und mobilen Geräten. Für den Check-in vor Ort gibt es die eyevip Check-in App, verfügbar für iOS und Android auf Smartphone und Tablet.
Wie kann ich eyevip testen?
Am schnellsten geht es mit unserem Demo-Event auf eyevip.com/de: Du siehst den Anmeldeprozess und die Einladungen direkt in Aktion. Oder du vereinbarst über das Kontaktformular eine persönliche Demo per Screensharing: eyevip.com/de/demo
Wie kann ich ein eyevip-Konto erstellen?
Buch eine persönliche Demo oder frag direkt auf der Preise-Seite eine Offerte an. Unser Team meldet sich bei dir und richtet dein Konto ein: Demo buchen | Offerte anfragen
Wie schnell kann eyevip in Betrieb genommen werden?
Standardpakete sind innerhalb weniger Stunden einsatzbereit. Bei komplexeren Anforderungen kommt es auf den Umfang an. Wir beraten dich gerne.
Wie lange dauert die Einführung von eyevip im Unternehmen?
Standardpakete sind in wenigen Stunden einsatzbereit. Bei individuellen Anpassungen wie CI/CD-Templates, Schnittstellen oder Benutzergruppen hängt es vom Umfang ab. Wir begleiten dich beim Onboarding persönlich.
Können auch andere Personen meinen Event bearbeiten?
Ja. Je nach Lizenz kannst du mehrere Benutzerinnen und Benutzer zu deinem Konto hinzufügen und ihnen Zugriffsrechte zuweisen. So kann dein Team gemeinsam an Events arbeiten, ohne dass alle denselben Login verwenden müssen.
Wie steigert eyevip den Return on Event (ROE)?
eyevip erhöht Zusage- und Teilnahmequoten: mit automatisierten Reminder-E-Mails, personalisierten Einladungen und gezielten Landingpages. Papier und Porto fallen weg. Echtzeit-Statistiken machen den Erfolg direkt messbar, auch für Stakeholder.
Preise & Lizenzmodelle
Welche Lizenzmodelle bietet eyevip an?
eyevip bietet Lizenzen für Einzelevents und Jahreslizenzen für unbegrenzt viele Events. Das Modell ist modular: Du buchst nur die Funktionen, die du brauchst. Details und Preise: eyevip.com/de/preise
Ist eyevip auch für kleine Unternehmen mit wenigen Events geeignet?
Ja. eyevip ist modular aufgebaut: Du nutzt und bezahlst nur, was du wirklich brauchst. Für kleine Veranstalterinnen und Veranstalter sowie Agenturen gibt es schnelle und günstige Einstiegspakete.
Gibt es Mindestvertragslaufzeiten bei eyevip?
Bei Jahreslizenzen gilt eine Mindestlaufzeit von 12 Monaten. Du kannst spätestens 30 Tage vor Ablauf schriftlich kündigen (Private-Cloud- und On-premise-Kundinnen und -Kunden: mindestens 90 Tage). Ohne Kündigung verlängert sich das Abo automatisch um weitere 12 Monate. Einzelevent-Lizenzen haben eine Laufzeit von 6 Monaten.
Sicherheit & Datenschutz
Ist eyevip DSGVO-konform?
Ja. eyevip ist seit 2018 DSGVO-konform und erfüllt die Anforderungen des Schweizer Datenschutzgesetzes (nDSG). Im Anmeldeformular kannst du auf deine eigenen Datenschutzrichtlinien verlinken. Opt-out-Checkboxen sind in jedem Template bereits eingebunden.
Wo werden die Daten bei eyevip gespeichert?
Deine Daten liegen verschlüsselt in zwei georedundanten, FINMA-konformen ISO-27001-zertifizierten Rechenzentren in der Schweiz. Auf Wunsch ist auch ein EU-Server möglich. Gästedaten geben wir nicht an Dritte weiter.
Wie hoch ist die Verfügbarkeit von eyevip?
eyevip erreicht aktuell 99,95% Verfügbarkeit und strebt 99,98% an. Bei Wartungsarbeiten oder Verbindungsproblemen ist der Zugriff während dieser Zeit nicht möglich.
Werden bei eyevip Sicherheitstests durchgeführt?
Ja. Kundinnen und Kunden aus dem Versicherungs- und Bankwesen lassen eyevip regelmässig durch unabhängige Security Assessments und Penetrationstests (Pen-Tests) prüfen.
Support
Welchen Support bietet eyevip?
Alle Kundinnen und Kunden haben kostenlosen Zugang zur eyevip Support-Plattform (support.eyevip.com). Der Support via E-Mail an support@eyevip.com ist inklusive. Wir sind Mo. bis Fr. von 9:00 bis 17:00 Uhr für dich da. Service Level Agreements (SLA) sind auf Anfrage möglich.
Gibt es zusätzliche Support-Leistungen, die ich buchen kann?
Ja. Z. B. für Telefon-Support, komplexe Projekte, Team-Onboarding oder individuelle Anpassungen kannst du Support-Stunden-Pakete dazubuchen. So hast du bei Bedarf direkten Zugang zu unserem Team, ohne auf SLA-Verträge angewiesen zu sein. Meld dich einfach bei uns: support@eyevip.com
Brauche ich für eyevip interne IT-Ressourcen?
Nein. eyevip läuft komplett im Browser, du brauchst keine eigene Hardware. Wir kümmern uns um Hosting und Infrastruktur.
Gäste & Mailversand
Wie können sich Gäste für ein Event registrieren?
Jede eingeladene Person erhält eine personalisierte Einladung per E-Mail und landet auf einem vorausgefüllten Anmeldeformular. Nach der Anmeldung kommt automatisch eine Bestätigung mit allen Event-Details.
Kann ich meine Gäste auch per Brief einladen?
Ja. eyevip unterstützt auch den postalischen Versand: Du druckst personalisierte Briefe mit einem individuellen Zugangscode. Die eingeladene Person meldet sich damit selbst auf der Eventseite an. So kombinierst du analoge und digitale Kommunikation ganz einfach.
Kann ich Gästedaten aus Excel in eyevip importieren?
Ja. Du lädst deine Gästedaten als Excel-Datei hoch. Die Datei muss in einer vorgegebenen Struktur vorliegen. Danach stehen alle Informationen direkt in der digitalen Gästeliste bereit.
Wann ist die beste Zeit, Einladungen zu versenden?
Unsere Erfahrung zeigt: Dienstags gegen 10:00 Uhr erzielen Einladungen deutlich höhere Öffnungs- und Reaktionsraten als an anderen Tagen oder Zeiten.
Ist ein Export der Daten möglich?
Ja. Du kannst deine Gästelisten und Anmeldedaten jederzeit als Excel-Datei (.xlsx) exportieren, z. B. für die Auswertung, den Check-in oder die Weiterverarbeitung in anderen Tools.
Corporate Design (CI/CD)
Können E-Mails und Eventseiten im eigenen Corporate Design gestaltet werden?
Ja, zu 100%. E-Mail- und Landingpage-Vorlagen passen wir vollständig an dein CI/CD an: Farben, Schriften, Layout. Ob komplettes Mapping oder einzelne Anpassungen, wir beraten dich.
Statistiken
Welche Statistiken und Reports bietet eyevip?
eyevip zeigt dir in Echtzeit den Zusagestatus aller Gäste: Einladungen verschickt, Zusagen, Absagen, noch ausstehend. Vor und nach der Veranstaltung kannst du alle Gästedaten als Excel exportieren.
Enterprise-Funktionen
Kann eyevip für mehrere Abteilungen, Filialen oder Sponsoren gleichzeitig genutzt werden?
Ja. Mit der Erweiterung «Benutzergruppen-Kontingente» teilst du Einladungskontingente gezielt auf Abteilungen, Filialen, Partner oder Sponsoren auf. Jede Gruppe verwaltet ihr eigenes Kontingent, die Gesamtübersicht behältst du zentral im Blick.
Kann ich Einladungen von verschiedenen Absendern versenden lassen?
Ja. Mit der Enterprise-Lizenz und dem Absendermanagement definierst du pro Gast oder Einladungsgruppe einen individuellen Absender mit eigener E-Mail-Adresse. Die Einladung kommt dann z. B. von der zuständigen Ansprechperson oder der jeweiligen Niederlassung, nicht von einem anonymen Firmenkonto.
Gibt es eine API-Schnittstelle, um eyevip in bestehende Systeme zu integrieren?
Ja. eyevip bietet eine GraphQL-API, über die du die Plattform an externe Websites, CRM-Systeme oder andere Applikationen anbindest. Mehr dazu: eyevip.com/de/schnittstellen
Warum eyevip?
Was unterscheidet eyevip von anderen Event-Management-Tools?
eyevip ist für professionelles B2B-Einladungsmanagement gebaut, nicht für den Massenmarkt. Das bedeutet konkret: vollständige CI/CD-Anpassung, FINMA-konformes Hosting in der Schweiz, modulare Erweiterungen wie Absendermanagement, Benutzergruppen-Kontingente und Sitzplatz-Zuteilung sowie persönlicher Support. Tools wie Eventbrite sind breiter ausgerichtet. eyevip ist für Unternehmen, denen Datenschutz, Schweizer Hosting und Persönlichkeit in der Kommunikation wichtig sind.
Für wen ist eyevip besonders geeignet?
eyevip passt zu Marketing- und Event-Teams in KMU und Grossunternehmen, die regelmässig professionelle Events organisieren: Kundenanlässe, Mitarbeiterevents, Konferenzen, virtuelle Events. Auch Event-Agenturen setzen eyevip ein, um für ihre Kundinnen und Kunden professionelle Einladungs- und Gästeprozesse abzuwickeln. Besonders gefragt ist eyevip in Branchen mit hohen Datenschutzanforderungen wie Finanz, Versicherung und Gesundheit.